感受到和四年前一样的压力 摩托罗拉大救赎(4)

2007-08-28 09:48:13 杨洁 中国计算机报 【大 中 小】 发表评论

    
    
    １９８３年，摩托罗拉的ＤｙｎａＴＡＣ蜂窝无线电话系统投入商业运行。首款蜂窝移动电话ＤｙｎａＴＡＣ ８０００Ｘ拥有电量充足的电池，支持１个小时的通话时间，并可存储３０个电话号码。
    
    １９８４年，摩托罗拉寻呼机在日本的用户总数达２０万，进入了市场成熟期。
    
    １９８９年，摩托罗拉生产的ＭｉｃｒｏＴＡＣ个人蜂窝电话是当时市场上最小也是最轻的蜂窝电话，价格高达３９９５美元。
    
    很长一段时间里，全球刮起了移动旋风，大街上拿“大砖头”手机的人随处可见。
    
    １９９６年，摩托罗拉推出了ＳｔａｒＴＡＣ蜂窝电话，它是当时世界上最小、最轻的手机，可以轻松放进口袋。ＳｔａｒＴＡＣ的面世，让人们意识到外观设计与功能同样重要，掀起了全球研发超薄、超轻手机的风潮。
    
    １９９９年，摩托罗拉推出全球第一部智能手机——天拓Ａ６１８８。通过这款智能手机，可以上网浏览Ｗｅｂ页面、收发电子邮件、网上炒股、查询银行及发送传真等。
    
    ２０００年以后：后３Ｇ时代的技术猜想
    
    ２００３年，摩托罗拉推出首款３Ｇ智能手机新人王Ａ８３０。
    
    ２００４年，ＲＡＺＲ系列手机问世。
    
    如果要用一个词来准确地形容詹德，那么大多数人都会选择“酷”。这个“酷”劲不仅体现在他一手推动的外形时尚、动感十足的Ｒａｚｒ手机上，还在于他用自己的热情、干劲十足、讲究效率和注重行动力的方式对摩托罗拉发起的“破坏性”的变革。
    
    “我每天都在寻找‘破坏’摩托罗拉的方式。”詹德说，“要破坏公司，这听起来很奇怪，但是在摩托罗拉，这能激发创新。”
    
    首先被詹德破坏的是摩托罗拉总部大楼的总裁办公室。这个原本铺着桃花心木地板、镶着金色壁纸，还附带浴室的公司的“圣殿”，被剥离了一切奢华装饰，并向员工开放。上千员工在涌进这间屋子后满意地感到：“哦，原来如此，没什么特别的。”
    
    其次被詹德选中的下手目标是名片。摩托罗拉公司过去等级森严，员工的名片是黑色的，高层的则是白色。直到有一天，詹德去见客户的时候，从口袋里掏出一张黑色的名片时，这个规矩被彻底打破了。
    
    当然，被詹德“破坏”最大的是摩托罗拉的运营策略。外观设计在产品线上的作用越来越重要，员工的薪酬和公司整体表现挂钩，参照标准不仅包括营业利润和现金流，而且包括产品质量和客户满意度、营业收入增长及团队协作情况等，当这一切发生时，一个偏重技术、行动迟缓的摩托罗拉巨舰开始转舵。
    
    但是，就任之后，詹德并没有改变摩托罗拉的文化，甚至这个“外人”也没有培植自己的一班人马。进入摩托罗拉，他只带来了一个人——他的朋友诺腾伯格，并任命他为首席战略官。在他上任近一年后，摩托罗拉１２人组成的核心管理层中，只有４人是从外部引进的。而这，就是詹德用人之道的体现：激发团队释放出自己的创新动力。但是，这个沉积了７０余年历史的老牌公司，仍然延续了技术为主的灵魂。詹德真的能将之向设计为主的消费者方向转移吗？毕竟，他不是乔布斯，而摩托罗拉也不是苹果。
    
    链接:摩托罗拉更需要创新的自信
    
    —— 一个十年ＩＴ记者眼中的摩托罗拉
    
    笔者清楚地记得，在２０００年３月１７日，美国联邦破产法院正式宣布铱星公司破产。一个历时１２年、耗资５０多亿美元建造的、由６６颗卫星组成的全球卫星移动通信系统，在正式开通运行１６个月之后，因不堪债务的重负宣告破产。
    
    整个铱星计划都是由摩托罗拉主导并实施的。铱星陨落事小，对摩托罗拉的打击却是致命的，它损耗的是摩托罗拉的自信与骄傲，带来的只是摩托罗拉的固守与过份的沉稳。铱星的失败，正如乔治·华盛顿大学太空政策研究所约翰·诺斯顿所说“在错误的时间、错误的市场，投入了错误的产品”。
    
    在漫长的１２年中，身处通信行业的摩托罗拉目睹个人移动通信技术的变迁，却不对铱计划有任何的变通，一味地向既定目标前行。这种固执既是技术上和管理上缺乏变通，也是摩托罗拉所特有的“自信”造成的。当铱星如火如荼进行之际，摩托罗拉的寻呼业务也是一呼百应，在中国市场更是呼风唤雨，无人能敌。这时的摩托罗拉由自信而衍生出保守和过分的沉稳，固守在模拟技术领域，错失了数字通信技术的龙头地位。但摩托罗拉的自信让他后来很快赶上了业界的潮头，甚至还一度超越同行。
    
    虽然摩托罗拉当时仍能赶上，“航母”的威力不可小视，但对未来发展方向的把握却由于铱星和数字通信的两次失败而消失殆尽。当自信与骄傲碰撞彻底失败，悲剧由此开启。
    
    ２００２年之后，我们看到的只是摩托罗拉的迷乱与跟从，以及暴露出的它的不自信：在３Ｇ领域，只做接入设备，核心设备依赖与华为的合作；从去年开始大力裁员，３Ｇ部门转向ＷｉＭＡＸ；在手机领域仍在寻求下一款如Ｖ３一样“偶然”的成功产品，而不是像诺基亚、索尼爱立信从研发体系上保证手机产品的不断更新，Ｑ系列产品不过也是跟在黑莓后面叫板别人的一款产品而已。
    
    当下，摩托罗拉遭遇的是前所未有的困境，其根源在于摩托罗拉曾有的“过度自信”和近几年在创新上的“不自信”。现在的摩托罗拉正在寻求改变。詹德来了，但未能如愿。纵观摩托罗拉的今天，仍未有震聋发聩、先声夺人的亮点出现。或许这其中有整个通信产业低迷的影响，但产业瞬息万变，首先还是要自己做好准备。
    
    摩托罗拉现在虽然瘦了，但还是那个大象，此刻需要的是让这头大象跳舞，需要变革的也应是整个摩托罗拉的文化和其过厚的积淀。事无定论，或许等大象变成马，跳舞会更容易吧。

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