主题：中国互动营销行业论坛实录(4)

2009-01-09 09:23:02 中华网科技 【大 中 小】 发表评论

    
    第三个方面，我想谈一谈通过互联网营销，我们对媒体碎片时代的困惑。第一个方面，由于媒体碎片，我们在互联网做营销，也发现互联网媒体也出现这个趋势。作为我们银行产品，我们也面临一个问题，如何从客户角度来选择我们的媒体。现在我要增加互联网这种媒体做广告，我可能有门户网站，但是有一些专业的垂直网站，我们也要去做，如何选择这个新的，从细分角度来选择，这是我们面临的一个问题。
    
    第二个方面，就是从客户行为来整合媒体。我们要根据客户的行为，我们希望达到的目的，不是说客户看了一眼我们广告就结束了，我们希望在客户行为过程当中，不断宣传这个品牌。这样就要选择媒体的组合，比如说客户在看新闻的时候，让他上新浪。客户在炒股的时候，我们也要让他看到这个。我们要不断去整合这些媒体，这种整合，是针对第三方，但是其他产品，我可能有另外的整合。这样也让我很伤脑筋。
    
    第三个方面，如何针对客户面来设计产品。我们希望塑造一种梯形的营销。在这个方面，如何针对品牌的塑造，又是我们面临的一个困惑。
    
    第四个方面，要与客户进行深度互动。通过前几年的广告，我们有一个很大的不同。我们会把互联网当成一个传统媒体。如果说你没有跟客户深入互动的话，你很难能把互联网优势充分发挥出来，也很难让客户理解你这个产品。这方面我们，说互动也容易，但是真正要让客户跟你互动起来，也是我们很伤脑筋的一个问题。
    
    最后一个方面，我们如何来控制广告成本，作为我们来讲，投广告的钱不是从街上拣来的，这些钱我们需要达到最大的效果。可能一个产品，需要选择不同的媒体的组合，我可能选择很多媒体来投放，而不像过去，可能传统投一两家就可以了，在这个情况下，我的广告产品就持续上升，非常高。大家可能会说，互联网媒体，广告效果很好，广告的单个点击成本很低，比传统媒体低很多，确实是。但是从客观上讲，对广告投放来讲，确实造成广告费不断增加。如何在达到效果的同时又控制广告成本呢？由于这些困惑，我们对媒体有几点希望，第一个在价格方面，我们要创造更好的价值，也希望我们的媒体三方共同来创造这个价值。所以我们希望价值方面，我们希望找一些能够帮助，或者站在银行角度去理解客户价值。
    
    第二个能够比较善于发掘客户价值。第三个方面，能够创造客户价值，能够通过互动等等形式，能够帮助银行，或者帮助客户自己创造价值。
    
    第三个方面就是全接触，针对客户形态的各个方面，能够全接触。线上能接触，线下也能够接触。
    
    第二个方面就是客户行为的全接触，当客户行为有一个需求，在他整个行为过程中间，提供全接触。这是我们希望达到营销的效果。
    
    第三方面，我们希望在互动方面，我们希望这个互动要能够吸引客户，而不是说我们去找一些现有的客户，通过传统方式把他们吸引过来，我们吸引更多的客户来参与营销。第二个这些互动要非常直接，让客户能够直接感受到我们的产品，感受到我们的服务。第三，我们能够跟客户建立直接的联系，了解客户需求的倾向。第四方面，互动要立体，这个互动，不仅仅是互联网的互动，还有其他环节的互动，线上的互动，线下的互动，毕竟在互联网，可能客户的时间非常有限。在互联网，大家有一个经典的说法，就是互联网的广告，相当于高速公路路边的一个广告，一个人看互联网的广告，就相当于他在高速公路看车开到的广告，就是三秒钟时间，如果这三秒钟时间让客户看不清楚，没有印象，那么这个广告就没有意义了。在互联网的广告，或者互联网的营销模式，我们希望非常直接，让一下子能够抓住客户的眼球。最后一点，我们希望我们媒体广告模式，要更能够容易得到关注。然后让客户更容易接受。我们每个都有感受。比如说看一些媒体新闻的时候，虽然说这个媒体有很多广告，我没有兴趣去看，我只是去看我想看的新闻。这种情况，希望能够得到最大的改善。在营销模式方面，我们希望不仅仅是广告模式，而是说一个更便于传播的模式，不仅仅在一些媒体上，而且希望媒体做推广。在这些方面，希望今后能跟媒体有更深入的合作。
    
    最后我想通过一句话来结束今天的演讲，就是营销致富，要尽量为顾客想象他的利益，这才叫伟大的营销。希望这句话能够为我们银行，也为我们的互联网媒体朋友，也为客户共享这句话，我们三方围绕着创造价值，能够不断提升我们的营销水平，不断提升金融产品的价值。谢谢。

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