主题：中国互动营销行业论坛实录(5)

2009-01-09 09:23:02 中华网科技 【大 中 小】 发表评论

    
    【主持人】：谢谢王兵。接下来请另外一演讲嘉宾，他是北京农村商业银行网上银行总经理尚阳。
    
    尚阳：王兵不亏是我的同行，是我兄弟，我想说的话，有一半被他说完了。今天应该是作为一个普通的银行广告，跟在座的媒体交流一下，我们作为一个广告主，需要什么？那么各家广告主推出的产品，或者是服务，都希望是非常有特色的，是独一无二的。那么特色的广告，特色的产品，需要什么样的广告呢？在座的媒体如果为广告主提供这样的服务的话，我想你们的营销就成功一半。今天从这个观点来切入一些想法和思考。
    
    首先谈一下我对特色产品的理解。不仅仅是局限于银行的各种产品，包括我们为第一、第二、第三产业提供的服务，支持一类，别无二类的产品，这就叫特色产品。这种产品拿出来以后，你怎么样客户知道你这个产品是独一无二的？通过互联网方式把这种信息传达给我们的网民，我想这个是更重要的。第二个，同类产品中，有独一无二功能的产品，也叫特色。我说我们自己的产品，最近两年能够感觉到，北京农村商业银行，说白了，就是从农村的性质改制过来的。我们推出自己的银行服务，推出我们自己的网上银行，包括刚才交行的王兵，还有即将演讲的张健先生，国内至少有40间银行推出了网络银行，这种网络银行和其他的网络银行有什么区别？人家为什么用你刚刚改制的银行来搭理他的日常工作？我做的再大，永远做不过工商银行，品牌打的再响，10年、20年可能也感觉不出来。因为最好的发展时机，工商银行延续了原来的历史脉搏，招商银行在从计划经济向市场经济过渡的时候，抓住了机遇。我们感觉到没有做不到的，只有想不到的。在利用互联网，利用电子银行渠道，在5到10年赶超其他银行是可能的，当然不是绝对的。在座大家都会使用网络银行，比较年轻的，你们可能还是AA制，你们各自搭理自己的财务，用了两个网上银行。像我们这种过40年的中年男人，我基本把每个月工资交给我太太。我们没有必要再开两个网上银行，我用一个就行了，但是我每次用钱的时候，我不能用他的证书。怎么样解决这个问题？如果一个网上银行能够用两张证书，将来我们的孩子大了，他生长在传统家庭，钱放在抽屉里面，谁用谁拿，现在也一样，钱放在网上银行，谁用谁取。怎么解决呢？一个个人网银用两张、三张、四张，这就是我们的特色。你怎么样利用互联网广告让客户知道我这个特色？我想这个就是我们的特色之一。
    
    第二个，比如说我是一个中小企业主，我开了一个企业网银，我个人还用帐户，那么你既可以在企业网银下挂个人帐户，这也是我们的特色。网上银行最怕盗窃。其实网上银行发生的案件，100万个网上银行客户里面，只有一个可能因为保管密码不当而被盗窃，我们相信在座有一半的人丢过信用卡，假如有一天，你的证书也被破了，怎么解决问题？现在我们也要解决这个问题，这个也是我们的特色。从另外一个渠道来解决这个问题，比如说用短信方式，这都是我们自己的特色。因此像这种东西，你们想象能够用什么样的方式方法，把最独一无二的，把最具有特色的东西传达给客户。
    
    还有一类同类产品，实现功能和方式不一样。这就是特色产品的定义。我再谈一下刚才互联网广告出现的问题，刚才王兵讲到碎片化，我感觉网络广告的平面化趋势比较严重，无非就是一些包括设计的框架也好，展现形式也好，越来越展现出杂志和报纸上的差距。第二个，我感觉尤其是这种弹广告，这种霸王的的展现形式，令人很不舒服。我估计你们也不会喜欢这样的广告，其实他是为你提供服务的。比如说我正在看新闻，突然一片乌云飘过来，一个游戏的新款，我必须再点一下X关闭。这样的话，不仅没有起到广告的效果，让人家的网民产生一种心理反感，有可能会起反作用。所以至少是将来我投广告，我绝不会硬去抢占客户视角。
    
    第三个就是互动问题。互联网就是互动，你平面化了，你怎么互动？你跟报纸没有什么区别，互动就是让网民参与进来，跟广告一起动手，这才是互联网的广告。
    
    第四个就是广告主的情况，我们也曾经犯了这样错误，就是贪大。下面说一下我们的想法，时髦的话叫愿景啊，诉求啊，我们还是传统一点，就是我们的想法。第一就是广告的投入产出比最大化。最近非常可喜的是，最近两三年利用现代互联网手段，对网民用户行为跟踪，出现了一些精准传销，我感觉做的还不够，还要继续往前走。对用户行为的统计、研究、分析是对未来精准广告非常大的一个趋势。说起来简单，但是做起来很难。这个不仅仅是曝光问题，更重要的是感知、认知、接受我们的广告。
    
    第二个就是良好的广告网络服务，这里面的广告服务，不仅仅包括一些正常的危机公关，包括网络广告投放数据分析，更重要的是利用大家在互联网从业经验和你们的设想，为广告主提供一些好的建议，我想这是比其他的更要重要。

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